VOTRE RÔLE
- Communiquer et négocier avec les clients au sujet de leur crédit, mettre en place des outils d’atténuation de risque, négocier des propositions de paiements en souffrance, etc.;
- Effectuer des appels de recouvrement, documentations et suivis afin de réduire la période en souffrance; s’assurer que les délais de collection respectent les attentes de l’entreprise; en cas de défaut de paiement, envoyer des avis et faire un suivi;
- Gérer, analyser et maintenir à jour les comptes des clients ainsi que les dossiers plus complexes;
- Bâtir et maintenir de saines relations avec nos clients et nos associés;
- Résoudre et compiler les litiges; identifier les problèmes et faire suivi avec la direction;
- Assister le commis aux encaissements dans ses tâches (réception des chèques, dépôt, note de crédit, contacter la clientèle);
- Préparer diverses analyses et rapports pour les avocats;
- Aider et soutenir la direction pour la fermeture de fin de mois et d’année;
- Les responsabilités et tâches peuvent évoluer et être sujettes à changements.
VOTRE PROFIL
- Posséder un minimum de 5 années d’expérience en service à la clientèle;
- Avoir une expérience pertinente en recouvrement;
- Connaissance du milieu juridique et/ou des services professionnels, un atout;
- Maitriser Microsoft Excel;
- Démontrer une aisance à travailler avec les systèmes informatiques. Connaissance du système Maitre est un atout;
- Être créatif dans la recherche de solutions et d’amélioration des processus;
- Posséder un bon souci du détail de même qu’un bon esprit analytique;
- Posséder de grandes capacités en résolution de problèmes;
- Faire preuve d’attitude positive et de leadership participatif, mobilisateur et transformationnel envers toutes les parties prenantes;
- Détenir une capacité démontrée à travailler dans un environnement professionnel où l’éthique et la saine gouvernance sont des priorités d’entreprise et où la diplomatie est de rigueur;
- Avoir une excellente connaissance du français et une bonne compréhension de l’anglais afin d’être en mesure de pouvoir interagir avec différents acteurs dont notre clientèle anglophone.
Prêt à entreprendre vos ambitions? N’attendez plus, postulez immédiatement!
Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante : marie-josee.vachon@lrmm.com en indiquant comme objet « Offre d’emploi – Agent.e de recouvrement ».
Rejoindre LRMM c’est faire partie d’une organisation qui valorise l’inclusion et le respect. Nous accueillons les candidates de tous les horizons. Vous trouverez ici des possibilités de développer vos compétences et de grandir au sein d’une équipe accueillante.
Nous vous remercions de votre intérêt à l’égard de notre entreprise et n’hésitez pas à partager cette offre d’emploi à vos collègues et amis intéressés par de nouvelles opportunités de carrière.
Autres appellations de l’emploi : agent de crédit et de recouvrement, agent de collection.